الأسئلة الشائعة
سياسة الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يتم استبداله بنفس المنتج وفي حال عدم توفره يتم استبداله بمنتج آخر من اختيار العميل مع مراعاة فرق السعر
أو يتم ارجاع كامل المبلغ للعميل .
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
عبر إرسال رقم الطلب عن طريق الواتس آب وصورة من المنتج موضح فيها العيب المصنعي
905522616977+
متى سأسترد أموالي؟
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الطلب والدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات هدايا فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، أبل باي، جوجل باي، وفيلورا.
هل يمكنني استخدام رمز ترويجي أو بطاقة هدية عند الدفع؟
نعم! يمكنك إدخال رمز العرض الترويجي أو بطاقة الهدية في الحقل المخصص أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
تتم معالجة الطلبات بسرعة، ولكن إذا اتصلت بنا في غضون ساعة واحدة من الشراء، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية التغييرات أو عمليات الإلغاء.
هل تقدمون خدمة الطلب المسبق؟
نعم، بالنسبة لبعض المنتجات. سيتم توضيح تفاصيل الطلب المسبق (تاريخ الشحن المتوقع، الرسوم، إلخ) بوضوح على صفحة المنتج.
الشحن والتوصيل
إلى أين تقومون بالشحن؟
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون يتم حساب خيارات الشحن وتكاليفها عند إتمام عملية الشراء.
كم تستغرق عملية الشحن؟
يستغرق الشحن العادي من 3 إلى 7 أيام عمل. تتوفر خيارات الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
ماذا لو ضاعت طردي أو تأخرت؟
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لأكثر من 5 أيام أو إذا كانت طردك مفقودًا، فتواصل مع فريق الدعم لدينا وسنساعدك في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
المقاس والملاءمة
كيف أعرف المقاس المناسب للطلب؟
تتضمن كل صفحة منتج دليلًا مفصلًا للمقاسات وملاحظات حول الملاءمة. كما نوفر أيضًا مقاسات العارضات كمرجع.
هل مقاسات ملابسكم مطابقة للمقاسات المعتادة؟
معظم قطعنا تأتي بمقاسات مطابقة للمقاسات المعتادة، ولكننا نوصي بالتحقق من أوصاف المنتجات الفردية للحصول على إرشادات محددة بشأن المقاس.
ماذا لو كنت بين مقاسين؟
إذا كنتِ بين مقاسين، فننصحكِ باختيار المقاس الأكبر للحصول على مقاس مريح أكثر أو المقاس الأصغر للحصول على مقاس ضيق - ولا تترددي أبداً في الاتصال بنا للحصول على المساعدة!